Sosiaalinen media ~ Oppimistehtävä 2

 

Sosiaalisen median tietosuoja, digitaalinen identiteetti ja pelisäännöt

 

Johdanto, sosiaalinen media ja tietoliikenneyhteydet

Olipas mukavaa ja motivoivaa palata pitkästä aikaa toimivien tietoliikenneyhteyksien ja kunnon tietokoneen äärelle. Seuraavaksi on vuorossa tehostetun työskentelyn aika eli kesän aikana kirjoittamieni tekstien ja kuvien koostaminen järkeväksi ja miksei luettavaksikin kokonaisuudeksi. Aineisto on ollut talletettuna useimmille erilaisille käsinkirjoitetuille muistilapuille ja muistitikuille. Päivitän samalla vähän myös aikaisempien sivujeni tekstejä ajan tasalle.

Tietotekniikka, Sosiaalinen media ja niiden aktiivinen hyödyntäminen ovat Oulun alueella jo toimivaa arkipäivää. Tiesin että tilanne ei ole yhtä hyvä joka kolkassa Suomea, mutta itselleni tuli kuitenkin yllätyksenä, että jo puolessa välin Suomea eli Kemin/Tornion korkeudella tilanne on jo ihan toinen.

Toimivia nettiyhteyksiä kesämökkialueelle tarjoaa esim. Tornion alueella vain yksi palveluntarjoaja, toimivine tukiasemineen (toimii, ei toimi, toimii). Vaihtoehtona tietenkin lisäantennit ja muut viritykset, mutta niihin en kuitenkaan kerinnyt niin hyvin paneutua, että olisin moisia hankkinut. Odotankin mielenkiinnolla mm Soneran 3G-verkon uusien verkon parantamis- ja laajentamissuunnitelmien toteutumista. Suunniteltuihin kohdealueisiin kartalla voi tutustua tarkemmin oheisesta linkistä.

2 a) Tietosuojakysymykset 

Tehtävän ohjeistuksen mukaisesti tietosuojakysymyksiä käsitellään keskusteluissa eri alustoilla, joista vähintään kaksi kommentointia/keskustelua linkitetään omaan blogiin.

Ensimmäinen kommentointini liittyy keskusteluun artikkelista: "Takaavatko käyttäjätunnus ja salasana tietoturvan?" Alkuperäiseen artikkeliin voit tutustua tarkemmin tästä. Kommentointi löytyy ryhmän omalta FB -sivustolta, josta olen kopioinut pääkohdat blogiini hyödyntäen Print Screeniä eli kuvankaappausta ja pdf -tallennusmuotoa. Huomioithan, että päästäksesi lukemaan ryhmän alkuperäistä FB -sivustoa, sinun tulee olla "Verkkopedagogiikka, koulutus-teknologia ja sosiaalinen media" FB -ryhmän jäsen.

 

Toisena kommentointikohteenani on artikkeli: "Tietosuoja opetuksen kannalta" ja keskustelun näkökulmana: "Olisikohan opetuksessakin aika päästä eroon kalvosulkeisista?" Tavoitteena keskustelun herätteleminen aiheesta ryhmän FB-sivustolla. Aihealue on kopioitu ja linkitetty ryhmän omalta FB -sivustolta sekä kopioitu ryhmän ulkopuolisia lukijoita varten myös blogiini.

Mailis Vanhatalo Work‎ Verkkopedagogiikka, koulutusteknologia ja sosiaalinen media

3. syyskuuta kello 13:29 

"Olisikohan opetuksessakin aika päästä eroon kalvosulkeisista"? Opettaja lehden artikkelin mukaan sosiaalisen median käyttö opetuksessa on Suomessa vielä harvinaista. Artikkelissa on ohjattu aiheen pariin positiivisessa hengessä, kannustaen ei arvostellen. Suosittelen tutustumista itse artikkeliin, jonka mukaisesti: "Tärkeintä on keskittyä pedagogiaan, ei tekniikkaan. "

Poimintoja artikkelista: 

"Nuorten vapaa-aika on täynnä sosiaalista mediaa. Puhelin näkyy ja kuuluu myös koulujen välitunneilla mutta vain harvoin oppitunneilla. Olisiko jo aika päästää sosiaalinen media käytävästä luokkahuoneisiin ja oikeasti osaksi opetusta?"

"Jos asiaa kysytään Tampereen ammatillisen opettajakorkeakoulun TAOKK:n yliopettajilta Pirjo Jaakkolalta, Päivi Lehtoselta ja Maija Kärnältä, vastaus on ehdoton kyllä. Heidän mielestään esimerkiksi puhelinten täyskielto kouluissa on turhaa." " Uutta pitää opetella eikä kieltää. Opiskelu sosiaalisen median avulla ei edellytä, että opiskelijat tai opettajat joutuisivat jakamaan henkilökohtaisia asioitaan verkossa, Jaakkola sanoo."

Näihin kommentteihin on helppo yhtyä. Opetuksen yhteydessä kuulee edelleenkin yllättävän usein mainittavan Somen monista vaaroista sekä riskistä henkilökohtaisten tietojen leviämisestä kaiken kansan luettavaksi. Pelon taustalla on osaksi muutosvastarinta uutta kohtaan, osaksi pelko siitä miten oppia uusia taitoja samassa tahdissa kuin opiskelijat, vai oppiiko! 

Somen käytön oppimisessa ja hyödyntämisessä on ennen kaikkea kyse sekä halusta että motivaatiosta oppia uutta. Tietotekniikka ja sosiaalinen media ovat vain välineitä, itse tieto ja taito opettaa on edelleen henkilöllä itsellään. Keskustelun herätystä? - kyllä! mielipiteitä puolesta ja vastaa - kyllä. Mielenkiinnolla odottaen. Ajateltiinhan aikoinaan puhelimenkin aiheuttavan sosiaalisten suhteiden köyhtymistä ja yksipuolistumista, kun keskustelukumppania ei nähty kasvoista kasvoihin. Samassa asemassa ovat nyt uuden sosiaalisen media eri muodot kuten Facebook, blogit, chatit, twiittaus yms.  Muutaman vuoden päästä nekin hyväksyttäneen luonnollisina, ihmisten välisinä kommunikaatiomuotoina.

Erityis huomiota kannattaa kuitenkin kiinnittää eri sovellusten välisten tietojen hallintaan eli siihen "Mitä? ~ Mihin? ~  ja Miten? ¨ ~ Voi ~ Kannattaa ~ ja Osaa yhdistää?  Jos ei ole varma mitä tekstiä ja mihin on kirjoittamassa tai miten ohjelma toimii, kannattaa pysähtyä hetkeksi. Englanninkielisten ohjeiden tuntuessa hankalilta, useimpiin ohjeisiin löytyy myös suomenkielinen vastine googlettamalla. 

Tarkempaa huomiota tulisi opetuksessa kiinnittää myös kirjallisten aineistojen ja tekstien jakamiseen sähköisesti, ilman tekijänoikeuslupaa, sosiaalista mediaa hyödyntäen samoin kuin myös perinteisiä kalvoja käytettäessä. "Tietosuoja-asioihin voi perehtyä seikkaperäisemmin myös Suomi.fi-sivustolla, josta löytyy tarkempaa tietoa tärkeästä aiheesta.

Tehtävässä tulee myös pohtia aihealuetta hyödyntäen mm oheisia kysymyksiä: 

Millaisia seikkoja sosiaalisia verkkotyökaluja työyhteisössä käyttävän henkilön pitäisi ottaa huomioon tietosuojan näkökulmasta?

Sosiaalista mediaa käytettäessä niin omissa kuin yrityksen nimissäkin on hyvä perehtyä käyttämiensä ohjelmien käyttöehtoihin ja tekijänoikeuksia koskeviin ohjeisiin. Harmi jos yrityksen patentoimaton uutuus pääsee kilpailijan käsiin taitamattoman some -käyttäjän käsistä. Sosiaalisessa mediassa julkisuuskynnys on matalampi eli kerran julkaistua tekstiä ei enää nettiavaruudesta saa takaisin. Joten kannattaa miettiä ja lukaista teksti vielä toisenkin kerran ennen julkaisua.

Työntekijän olisi huomioitava ovatko hänen julkaisunsa yhtenevässä linjassa yrityksen imagon ja viestintälinjan kanssa. Niin oppilaitoksilla kuin yrityksilläkin on ns Viestintäsuunnitelma tai vastaava, jota päivitetään tarpeen mukaan. Sen tulisi sisältää niin viestinnän tavoitteet, prosessit ja rakenteet, käytettävät mediat, resurssien hallinnan kuin viestinnän vastuuhenkilöt ja kohderyhmätkin. Ihan kuka tahansa ja ihan mitä tahansa firman asioita ei voida kommentoida yrityksen nimissä. Useassa yrityksessä on tarkasti määritelty kuka, missä tilanteessa ja mediassa sekä millä tavoin, voi jakaa tai kommentoida yritystä koskevia asioita.

Huomiota tulee kiinnittää myös henkilökohtaisten käyttäjätunnusten ja salasanojen käyttöön. Ne ovat oikeasti henkilökohtaisia, eikä niitä tulisi luovuttaa koskaan muiden käyttöön. Pahimmassa tapauksessa niillä tehdyillä esim. tietosuojarikoksilla voi syytön joutua edesvastuuseen. Vastaani on tullut myös yrityksiä, joissa käyttäjätunnukset ja salasanat ovat yhteisiä. Asiaa tulee varmaan harkita yritys- ja tapauskohtaisesti. Joskus kyse voi varsinkin valmisohjelmien kohdalla olla lisenssien määrästä ja määrärahoista.

Julkaistaanko teksti paperiversiona, tiedotteina vai sosiaalisessa mediassa ei ole sisällön tuottamisen kannalta hirveästi eroa. Aineisto tulee koota taiten ja harkiten. Sosiaalisessa mediassa julkaisukynnys on matalampi ja joustavampi sekä kielen käyttö on vapaampaa verrattuna entisajan virallisiin tiedotteisiin useine allekirjoittajineen ja leimoineen.

Jos Sosiaalisen median vaaranpaikat kiinnostavat aihealueena laajemmin, niin suosittelen nettiartikkelien lisäksi tutustumista Ari Haasion kirjaan: "Netin pimeä puoli" /Kirjapaino Saarijärven Offset Oy 2013. Kirjassa on tiivistä asiaa lukijaystävällisesti kerrottuna.

Takkasytykkeitä syksyä varten sekä Suojelusenkeli asetelma.  

Mitä ovat avoimuuden ja läpinäkyvyyden edut?

Sosiaalisen median hyödyntämisen helppous, edullisuus ja nopeus sekä tiedon reaaliaikaisuus ovat varteenotettavia positiivisia tekijöitä. Mitä muuta kautta yrityksellä on mahdollisuus saada yhtä nopeasti ja edullisesti oma kannattajakuntansa. Tämä tosin vaatii sitä, että yritys tietoisesti ja aktiivisesti panostaa toimintansa avoimuuteen ja läpinäkyvyyteen sekä niistä kertomiseen.  

Sosiaalinen media lyhentää välimatkaa ihmisistä toisiin, yrityksestä asiakkaaseen ja kuluttajasta palveluntuottajaan. Toiminnan avoimuus luo ja vahvistaa mielikuvaa luotettavasta toimijasta periaatteella "Meillä ei ole mitään salattavaa".

Meillä on varttumassa ja osaksi jo varttunutkin digitaalisen ja sosiaalisen median sukupolvi, joka on kasvanut älykännykkä toisessa kädessä ja läppäri unileluna tyynyn alla. Aikuisista sosiaalinen media voi olla vielä harmaata vyöhykettä, mutta nuorille se on vain eräs työväline tiedon välitykseen ja nopeaan kommunikaatioon.

Yritysmaailman näkökulmasta katsottuna toiminnan avoimuus lisää myös mielikuvaa yrityksen luotettavuudesta. Yritys, jolla ei ole omia www-sivuja luo puolestaan mielikuvan ei niin luotettavasta toimijasta, jonka muukaan tieto - taito ei ehkä ole ajan tasalla.

Tiedon kulun nopeus on ehdottomasti sosiaalisen median parhaita valtteja. Tieto hyvistä jutuista ja toimijoista leviävät yllättävän laajalle ja nopeasti, samoin kuin negatiiviset arvostelut ja kommentit. Järjestön tai yrityksen FB -sivustojen tykkääjien määrää voi hyvin verrata niiden tunnettavuuteen verrattuna muihin vastaaviin järjestöihin tai yrityksiin.

Yrityksen olisi hyvä aktiivisesti seurata mitä siitä sosiaalisessa mediassa kirjoitetaan. Avoimuuden etuna voi sosiaalisen median kautta saada myös uusia ideoita ja vinkkejä oman toiminnan kehittämiseksi ja toiminnan laadun parantamiseksi. Kommentithan tulevat suoraan palveluiden ja tuotteiden käyttäjiltä. Ideoinnissa on mahdollista hyödyntää asiakaskunnan ideoita, mutta tulisi myös miettiä kenen omaisuutta sosiaalisessa mediassa muotoutunut uusi idea on?

Tieteen ja tutkimuksen kannalta toiminnan avoimuus ja läpinäkyvyys ovat ensiarvoisen tärkeitä. Niiden avulla on mahdollista kasvattaa kilpailukykyä ja parantaa toiminnan laatua, sekä samalla edistää tutkimuksen luotettavuutta. Aiheeseen voi tutustua syvällisemmin "Avoimen tieteen ja tutkimuksen" -käsikirjan puitteissa. Tutkimuksen tekstiä lainatakseni: "Noudattamalla tutkimuksessa avoimuuden periaatetta itse tutkimusprosessi nopeutuu ja tehostuu sekä tutkimuksen vaikuttavuus kasvaa." Tämä tarkoittaa myös uuden toimintatavan sisäistämistä myös tiede- ja tutkimusmaailmassa.

Milloin henkilökohtaisten tietojen jakamisesta olisi hyötyä työyhteisön kannalta? Millaista vahinkoa voi syntyä ellei henkilökohtaisten tietojen suojaamisesta huolehdita?

 

Ensimmäiseksi tulevat mieleen erilaiset koulutus- ja opetusorganisaatiot, joissa kouluttajan persoonallisuudella, työreferensseillä ja koulutusmeriiteillä on tärkeä merkitys koulutuksen laadun ja kiinnostavuuden kannalta ajateltuna. Kiinnostava persoona voi houkutella kurssille henkilöitä, jotka eivät sinne muutoin tulisi.

Ammattiinsa tai toimialaansa vahvasti sitoutuneen henkilön lausuntoihin sosiaalisessa mediassakin on helpompi uskoa, kuin tuntemattomamman kadun tallaajan. Asiantuntijoista hyvänä esimerkkinä ylipuutarhuri Aarno Kasvi jonka tietämykseen omasta alastaan on totuttu luottamaan varauksetta.

Henkilökohtaista imagoa voidaan myös hyödyntää aktiivisesti yrityksen tai firman markkinoinnissa ja sosiaalisessa mediassa. Tästä esimerkkinä Fitfarm, joka markkinoi toimintaansa voimakkaasti Jutta Gustafsbergin hahmolla ja meriiteillä. 

On positiivista ja mielenkiintoista että poliitikot ja yritysjohtajat lähentyvät kansaa bloggaamalla ja twiittaamalla, mutta miten pitää erillään mielikuva henkilöstö itsestään omana persoonanaan verrattuna esim. hänen poliittiseen julkiskuvaansa? Vai voidaanko ajatella että ne ovat yksi ja sama asia! Entä jos vahvasti yrityksen käyntikorttina sosiaalisessa mediassa toimiva yritysjohtaja vaihtaakin yritystä tai jää kiinni rattijuopumuksesta. Vaikuttaako tämä henkilön oman kuvan isäksi myös yrityksen julkisuuskuvaan?

Henkilökohtaisten tietojen suojaamiseen on hyvä kiinnittää nykyisin aikaisempaa enemmän huomiota. Erilaiset identiteettivarkaudet ja somessa liian keveästi julkaistujen henkilökohtaisten tietojen väärinkäyttö, kuten esim. talon tyhjääminen etelän loman aikana, valokuvien väärinkäyttö, käyttäjätunnusten ja tilitietojen uteleminen erehdyttämistarjoituksessa sekä nettikiusaaminen ovat varoittavia erimerkkejä netin pimeästä puolesta. Erilaisia hakkereita ja krakkereita tavallisen käyttäjän tiedot tuskin kiinnostavat, paitsi tilitiedot ja koneen kapasiteetin kaappaukset omaan käyttöön.

2 b) Oma digitaalinen identiteettini

Olen pitänyt sosiaalista mediaa jotenkin vaarattomana, itsestään selvänä asiana viestin välityksessä. Vaikka olen kuullut netin vaaroista, identiteetti varkauksista, valokuvien kaappauksista sekä niiden käytöstä luvattomasti hyödyksi mainonnassa, olen tuudittautunut tähän asti siihen etteivät ne nettiharmit tule osumaan omalle kohdalle. Kauppaketjujen bonuskorteilla keräämät kulutustottumusraportit, bonuskertymät, Kela- ja pankkiasioissa sekä Oulun omahoito -palveluun kertynyt tieto sekä erilaiset sähköiset sosiaaliseen mediaan kertyneet muut tiedot, sisältävät jo melko kattavan tietopaketin minusta. Ne ovat osa omaa digitaalista identiteettiäni.

Urho hauva pentuna
 

Googletan oman nimeni silloin tällöin ihan uteliaisuudesta. Mielenkiintoiseksi asian tekee se että "etunimi+sukunimi" ja "sukunimi+etunimi" -haut antavat erilaisia hakutuloksia, alkuperäisestä kirjoitusasusta riippuen. Osa tiedoista ja yhteyksistä oli tuttua juttua, samoin palvelimet. Osa vähän yllättikin, kuten useampi maininta LinkedIn -sivustoa koskien.

ELÄMÄN AARRERASIA, Nuoren itsetuntemuksen ja vuorovaikutus-taitojen vahvistaminen toiminnallisessa ryhmässä Oulun Tyttöjen Talolla, Theseuksessa julkaistu opinnäytetyömme, näytti tulevan molemmilla hakutavoilla ensimmäiseksi listalle. Maininnat VARES-hankkeeseen ja vapaaehtoistoimintaan liittyen olivat ennalta oletettavia hakutuloksia, samoin kuin maininta Oulun Seudun Eläinsuojeluyhdistyksestä. Sen sijaan yllätyksenä tulivat omien FB "tykkää"  painantojen runsas näkyminen hakutuloksissa.

Yhteenvetona omasta digitaalisesta identiteetistä: 

Urho hauva vähän 
vanhempana ja viisaampana

"Tykkäämisistä" ja niiden kohteista voi jo muodostaa jonkinlaisen mielikuvan henkilöstä. Se miten googlen hauilla muodostettu henkilökuva vastaa todellisuutta, onkin sitten jo ihan eri asia. Aikaisempiin hakutuloksiin verrattuna, vanhimmat nettimaininnat aikaisemmasta projektitoiminnasta olivat jo jääneet pois hakutuloksista.

Sosiaalinen media työyhteisöjen työvälineenä -opintojakson myötä oma suhtautumisena digitaalisen mediaan, sen hyötyihin ja haittoihin on muuttunut Urho-hauvan kuvia lainatakseni, aktiivisesta, mutta turvallista unta nukkuvasta nettikäyttäjästä skarpimpaan suuntaan.

Lynx new e-some bloggari -sivuston katsojat maittain 1-30.6.2014

Sen sijaan raportti Lynx new e-some blogi -sivustoni katsojista maittain oli kieltämättä pienoinen yllätys. Google.-kääntäjän helppokäyttöisyydellä on varmaan ollut oma osuutensa lukijakunnan koostumukseen. Olisi mielenkiintoista tietää millainen digitaalinen identiteetti sivujeni perusteella minusta on muissa maissa muodostunut!

Blogi -sivustoni katselut maittain 1-30.6.2014

Kohde	Sivun katselut
Suomi	355
Yhdysvallat	96
Saksa	17
Venäjä	14
Ukraina	3
Yhdistynyt kuningaskunta	2

---------------------------------------------
Yhteensä                         487 krt  
--------------------------------------------- 

2 c) Sosiaalisen median käytön pelisäännöt

Sisäistääkseni paremmin sosiaalisen median käytön pelisääntöjä, tutustuin tarkemmin Some -maailmaan ja sen tarjoamiin erilaisiin palveluihin sekä mahdollisuuksiin. Ehdottomasti mielenkiintoisin ja seikkaperäisin kooste erilaisista Some -maailmaan ilmiöistä, palveluista ja niiden käyttötavoista ja pelisäännöistä sanastoselityksineen löytyi opintojaksomme vinkkilistalta: https://sites.google.com/site/dricent/sosiaalisen-median-palvelut.

Sivustolta erityisesti mainittakoon "Johdatus Sosiaaliseen mediaan" -otsikon ala löytyvä "Lyhyt johdatus sosiaaliseen mediaan opetuksessa" "(ePolku -tallenne)" on tutustumisen arvoinen. Sivuston latautuminen kestää hetken aikaa. Tallenteessa Pekka Ranta johdattaa seikkaperäisesti ja mielenkiintoisesti jutustellen ihmeellisen Some -maailman pariin. 

Etsi verkosta jonkin työyhteisön sosiaalisen median käytön pelisäännöt. Tutustu niihin ja pohdi blogissasi, mikä on löytämiesi pelisääntöjen keskeinen viesti, kenen vastuulla näiden pelisääntöjen laatiminen on ja mitä niissä tulisi olla?
 

TAMPERE (sanoin ja kuvin)

Otin tarkastelukohteekseni Tampereen kaupungin sosiaalisen median käytön pelisäännöt. Oli positiivistä huomata että kaupungin sosiaalisen median ohje oli laadittu useamman yksikön yhteistyönä, jolloin tulos oli selkeä, laaja-alainen ja kaikkia osapuolia hyödyttävä kokonaisuus.

Valitsin Tampereen kaupungin kohteekseni osaksi siksi, että isän puolen sukujuureni ovat sieltä lähtöisin, toisen puolen taas tullessa Keuruulta, osaksi siksi että kaupungin ohjeessa oli käsitelty lyhyesti ja ytimekkäästi kaikki ne oleelliset osa-alueet somesta ja sosiaalisen median eri muodoista sekä käyttötavoista, joita hyvän työyhteisöohjeen tulisikin sisältää. 

Ohjeen laatimiseen olivat osallistuneet kaupungin viestintä-, tietohallinto- sekä henkilöstöyksiköt. Ohjeessa kerrotaan hyvinkin seikkaperäisesti siitä mitä sosiaalinen media on, kaupungin käyttämistä erilaista sosiaalisen media muodoista sekä palvelualustoista ja kaupungin yleisistä toimintaperiaatteista, silloin kun sosiaalista mediaa käytetään työtehtävissä.

Ohjeistuksen tavoitteena on sekä opastaa henkilöstöä sosiaalisen median käytössä että myös minimoida sosiaalisen median käytön riskejä sekä aktivoida ja ohjata työntekijöiden toimintaa sosiaalisessa mediassa.

Teksin alkupuolella on esitelty lyhyesti, mutta selkeästi mitä kaupallisia sosiaalisen median palveluita on olemassa sekä millä eri tavoilla kunta voisi hyötyä sosiaalisen median aktiivisemmasta käytöstä sekä kaupungin organisaation sisällä, päättäjien ja henkilöstön keskuudessa, että sidosryhmien ja kuntalaisten näkökulmasta katsottuna. Tekstissä oli huomioitu myös tiedottamisen avoimuuden ja aktiivisen vuorovaikutuksen näkökulmat, tietoturva- ja palomuuriohjeistusta unohtamatta.

Ohjeen yleisvaikutelma oli kannustava ja sosiaalisen median aktiivisen käytön lisäämistä suosiva. Sosiaalisen median käyttö nähtiin osaamispääomaa kartuttavana tekijänä. Ohjeen näkökulma sosiaaliseen mediaan ja sen käyttämiseen on dynaaminen ja varsin moderni verrattuna niihin useisiin tiedotus- ja viestintäsuunnitelmiin ja ohjeisiin, joihin olen vuosien varrella törmännyt. Some nähtiin resurssina, työvälineenä ja mahdollisuutena, jonka avulla kaupunki voisi saada lisäksi kallisarvoista, suoraa kansalais- ja sidosryhmäpalautetta sekä uusia ideoita.

Somen avoimen ja aktiivisen käyttämisen nähtiin lisäävän kuntalaisten hallintoa kohtaan tuntemaa luottamusta sekä tehostavan hallinnon omaa avoimuutta. Tiedon avoin jakaminen mahdollistaa useamman erilaisen kannan ja idean näkyville tuomisen sekä huomioimisen päätöksenteossa. Tiedon reaaliaikaisuus, aikaisemman porrasrakenteellisen tiedottamisen lisäksi, koettiin nykyaikaisena, positiivisena tekijänä. Some nähtiin johtamisen välineenä, jonka avulla voidaan toimia kustannusehokkaasti ja tehostaa sekä tiedonkulkua että tiedonkeruuta.

Oli positiivistä huomata, että kaupungin sosiaalisen median ohjeessa oli hyvin huomioituna kaikki ne osa-alueet ja näkökulmat, mitä itsellänikin on kurssin aikana tullut mieleen. Toki siellä oli paljon sellaistakin asiaa, jota en ole aikaisemmin tullut edes ajatelleeksi tai pohtineeksi. Some ohjeistuksen yleisrakenne oli hyvä, tarvittava tieto löytyi helposti, kokonaisuudet olivat selkeitä ja väliotsikointi toimiva. Tekstit olivat selkokieltä, kaikille käyttäjille ymmärrettävästi laadittuja eli yhteenvetona: käyttäjäystävällinen some-ohje.

Tampereen kaupungin sosiaalisen median ohjeen liitteeksi on koottu listaus käytännönläheisistä vinkeistä ja hyvänkäytöksen malleista somessa eli "Sosiaalisen median palvelun ylläpitäjän muistilista". Ne kaikki eri osa-alueet ja näkökulmat, mitä sosiaalisen median pelisäännöt -ohjeen hnekilöstölle tulisi sisältää löytyvät mielestäni hyvin ja kattavasti esim. Tampereen kaupungin sosiaalisen median ohjeesta. Se sisältää kaikki tarvittavat elementit toimivaan ja hyvään some kokonaisuuteen.